Техника PONSSE на лесозаготовках Сибири

Леса наших северных соседей — финнов — очень похожи на сибирскую тайгу. И их технологии лесозаготовки подходят к российской действительности как нельзя лучше. Доказательство тому — неизменная популярность финской техники PONSSE, успешно работающей на лесосеках России с 1990–х годов. Чем радуют финны российских коллег сегодня, и какими технологическими новшествами наполнены черно–желтые машины, рассказывают специалисты компании «Ремтехника» — официального дилера Ponsse в Красноярском крае.

Компания Ponsse — крупный игрок в лесопромышленном комплексе мирового уровня. Харвестеры и форвардеры под этой маркой сегодня рубят и вывозят сортимент во всех часовых поясах и климатических зонах. Они заготавливают и мощную ангарскую сосну, и быстрорастущие уругвайские эвкалипты, везде демонстрируя свою знаменитую производительность.

В Красноярском крае машины и оборудование под маркой PONSSE продает и обслуживает компания «Ремтехника», которая работает в Лесосибирске с 2008 года. Учредитель компании, Олег Шеверев, считает, что у финской марки в Сибири большое будущее, а его соучредитель и, по совместительству, директор по послепродажной поддержке, Валерий Андрюхин, полностью его поддерживает и говорит, что для этого есть все предпосылки — качественные машины и надежный сервис.

Когда «Ремтехника» только пришла на рынок, ей нужно было показать все, на что они способны, как продавцы и сервисники, и то, на что способна техника, которую они предлагают. Рекламные проспекты для опытных лесорубов являются не самым убедительным инструментом — лучшим доводом стали факты. С техникой PONSSE одному из опытнейших лесозаготовителей Сибири удалось поставить своеобразный рекорд — одна пара машин PONSSE заготовила и вывезла 17 тыс. кубометров древесины за один месяц. Вслед за месячными показателями выросли цифры в годовых отчетах: одному из предприятий — клиенту Ponsse — удалось закрыть год с впечатляющими результатами — 136 тыс. кубометров, которые были заготовлены одной парой машин. Для тех, кто работает в отрасли давно, такие показатели — весомый аргумент в пользу черно–желтых машин. Лесопромышленники, работавшие с техникой PONSSE, признаются, что «это залог исключительно быстрых и мобильных моделей Эрго и БуффалоКинг». После этого все вопросы к специалистам «Ремтехники» по поводу возможностей машин отпали автоматически — результат поразил лесозаготовителей.

Высоких показателей было бы невозможно добиться без мобильной системы технического обслуживания техники. Сегодня сервисную службу «Ремтехники» можно сравнить с подразделениями мгновенного реагирования. Настолько коротких сроков поставки запчастей сибиряки еще не видели. Валерий Андрюхин уверен, что этому помогло доверие между дилером и клиентом: «Мы никогда не приезжаем на первый вызов без определенного количества запчастей. Из разговора с механиком мы примерно понимаем, что могло повлечь за собой поломку, и везем эту деталь с собой, не требуя никакой предоплаты. Наша работа считается выполненной только в том случае, когда машина работает, и выставлять счет до этого момента мы не привыкли».

Техника PONSSE — не из дешевых. Но настоящее качество и не может стоить мало. Ради репутации производитель вкладывает немалые средства в новые разработки, постоянное совершенствование техники и повышение ее надежности. При выборе поставщиков компания Ponsse всегда опиралась на проверенных европейских производителей компонентов.

Особенно важно то, что все затраты на приобретение техники PONSSE окупают себя быстро. Это подтверждают и сами лесники. Им хорошо известно, что лучше заплатить за машину один раз и потом уверенно работать на ней долгий срок, чем каждый год перебирать технику по винтикам и думать о том, чтобы только она не подвела в самый разгар заготовительного сезона.

КЛИЕНТЫ ГОВОРЯТ

Сергей Гайнанов, директор ООО «Техно-трэйд-98» (г. Лесосибирск, Красноярский край):

Нашему знакомству с «Ремтехникой» всего два года. Сначала мы приобрели харвестерную головку Ponsse и установили ее на экскаватор, а затем, в 2011 году, купили полный лесозаготовительный комплекс. И сейчас я могу жалеть разве что об одном – что раньше не начал работать с техникой этой марки.

Некоторые лесозаготовители в погоне за дешевизной выбирают технику, опираясь лишь только на ее стоимость. И ничем хорошим это не заканчивается.Для меня лично одним из главных залогов успеха компании является работа на надежной и качественной технике. Именно поэтому мы выбрали PONSSE.

На своем собственном опыте я с уверенностью могу заявить, что стоимость техники PONSSE — полностью оправдывает то качество и тот спектр услуг, которые предоставляет компания. Я могу абсолютно не переживать о возможных поломках. Выбирая эту компанию, я иду за качеством, которое техника PONSSE полностью оправдывает.

Надежность каждой машины — это дело чести

Для компании Ponsse репутация — один из главных факторов успеха. Из года в год в рейтинге репутации финских компаний Ponsse входит в число лучших по отношению к поставщикам, клиентам и сотрудникам. Это играет немалую роль в создании надежных харвестеров и форвардеров. Завод в городе Виеремя (родина Ponsse) специализируется исключительно на лесозаготовительной технике, что само собой подразумевает профессионализм инженеров, работающих над созданием машин PONSSE целыми династиями. Все сотрудники компании, от президента до сервисного инженера прониклись ценностями, заложенными более 40 лет назад основателем компании Эйнари Видгреном.

Именно поэтому каждая машина производится исключительно под заказ конкретного клиента, с учетом его потребностей и специфики работы в каждом конкретном районе лесозаготовок. Учитывается все: климат, рельеф, грунт, порода дерева, расстояние трелевки, тип рубок, привычки операторов и т. д. Столь строгий подбор делает бизнес лесозаготовителя более прибыльным и, как следствие, успешным. Олег Шеверев признается: «Помогая развивать бизнес нашим клиентам, мы развиваемся сами». Для сибирских лесозаготовителей индивидуальный подход особенно важен, ведь далеко не вся техника способна работать на крутых склонах и при низких температурах. А форвардеры и харвестеры PONSSE справляются с этим на ура, ведь они изначально были спроектированы под работу в суровых условиях.

Поставщик новых технологий

Вместе с Ponsse в Сибирь пришла сортиментная технология лесозаготовки — до этого из сибирской тайги вывозили преимущественно хлысты. Руководитель компании «Ремтехника» признается, что убедить в преимуществах сортиментной технологии лесозаготовителей было не просто.

«Объяснить и показать лесозаготовителю, у которого и отец, и дед заготавливали лес исключительно хлыстами, преимущества сортимента оказалось затруднительно, — говорит Олег Шеверев. — Мы провели большую работу, но не намерены останавливаться на достигнутом. У финских и европейских разработчиков есть масса предложений, которые успешно применимы в условиях нашей лесозаготовки. Ведь с эргономичными, экологичными и производительными машинами выгодно вести заготовку именно сортиментным методом».

Во многом благодаря именно компании «Ремтехника» наши лесопромышленники теперь заготавливают лес тем же способом и с той же эффективностью, что и их европейские коллеги.

Кадры решают все

Техника PONSSE соединяет в себе множество инновационных разработок, реализованных в трансмиссии, электронике, гидравлике. Все это дополняет мощный двигатель Mercedes–Benz и самая современная электроника. Кабина оператора при такой начинке машины похожа на кабину пилота, но управлять харвестерами и форвардерами PONSSE абсолютно несложно: производители постарались, чтобы для оператора все было интуитивно понятно.

Для тех, кто только знакомится с финской маркой, компания проводит полноценные образовательные программы, где любого новичка превращает в высокопрофессионального специалиста.

Первая учебная аудитория по переподготовке и повышению квалификации по узкоспециализированным направлениям операторов PONSSE в нашей стране открылась в 2007 году в Московском государственном университете леса. Вслед подобные классы появились и в других городах: Санкт–Петербурге, Екатеринбурге, Петрозаводске, Сыктывкаре, Белом Яре, Выборге, Тюмени, Братске и других. В Красноярском крае учебный центр базируется в филиале Сибирского государственного технологического университета в Лесосибирске. Уже сегодня студенты готовят дипломные работы по лесозаготовке именно с помощью техники PONSSE, и в перспективе они могут стать хорошими инженерами, механиками и консультантами.

В «Ремтехнике» таких специалистов ценят на вес золота. Валерий Андрюхин признается, что найти и воспитать хорошего инженра–сервисника не просто. Но зато спрос на грамотных специалистов всегда крайне высок.

Опытный сервисный инженер может по одному лишь описанию оператора понять, что с машиной не так, и если проблема не требует замены детали, то решить ее в телефонном режиме. «Инженер должен уметь максимально быстро определить поломку, ведь в поставке запчастей проблем не возникает никогда», — говорят в «Ремтехнике». За пятилетнюю практику компании самый долгий ремонт «затянулся» всего на пять дней.

Вопрос с переподготовкой уже работающих кадров тоже немаловажен, так как ежегодно техника модернизируется и совершенствуется, поэтому два раза в год сервисный персонал Ponsse проходит курсы, и зачастую это происходит на заводе в Финляндии.

Часто посещают своих партнеров и сами финны. Валерий и Олег уже неоднократно встречали своих высокопоставленных коллег на нашей земле. Они регулярно приезжают в Лесосибирск с деловыми визитами и совместно с сервисными инженерами «Ремтехники» выезжают на ремонт. В главном офисе Ponsse считают, что только понимание всего происходящего в дилерских центрах дает представителям Ponsse возможность развивать свою компанию так, как того требует время.

Жизнь по меркам 365/7/24

Именно по таким параметрам — весь год, независимо от времени суток — Ponsse предоставляет сервисную поддержку лесозаготовителям. За советом по технике клиент звонит в службу технической поддержки, а затем, если необходимо вмешательство специалиста, отправляет заявку на выезд механика в сервисный центр (для Красноярского края он находится в Лесосибирске). В 90% случаев вопрос удается решить именно в ходе консультации по телефону, поскольку все машины оснащены компьютерами и программами контроля. В другом случае — когда необходим непосредственный осмотр машины инженером для выявления неисправности — простой будет устранен уже в среднем через три дня. В «Ремтехнике» в этом плане система реагирования отлажена идеально.

Сервис от «Ремтехники» не ограничивается одним лишь устранением неполадок. Своим клиентам компания предлагает удобный комплекс услуг: таких как заключение дополнительного сервисного соглашения, и установка системы передачи данных для управления парком машин. Первое подразумевает под собой некую форму партнерства, позволяющую максимально увеличить уровень готовности, производительности и эффективности машин. Количество внезапных поломок и время вынужденного простоя вовсе исключается за счет превентивного ремонта, ведь любые скрытые и незначительные дефекты, которые могут привести в будущем к поломке машины, устраняются в ходе планового обслуживания представителями Ponsse. Для европейских лесников такая форма работы уже стала обыденной — сервисное соглашение заключается сразу после окончания гарантийного срока, но для наших, отечественных, лесозаготовителей, которые только недавно перешли от устаревших трелевочников к современным машинам PONSSE, это пока остается новинкой.

Валерий Андрюхин, директор, соучредитель ООО «Ремтехника»:

Ponsse — семейный бизнес, и этим очень многое объясняется. Например, то, что в компании с большим вниманием относятся к репутации, а значит, выпускают исключительно качественную технику, в которой уверены мы сами. Ведь если бы я не был уверен в поставщике, я бы точно не стал предлагать его технику своим коллегам и друзьям, которыми для меня являются наши клиенты.

Но если расширенное сопровождение пока не нашло отклика на наших лесосеках, то следующая опция — дистанционное управление парком машин — уже заинтересовала многих лесников. Благодаря этой технологии, владелец лесозаготовительного предприятия может в любой момент, выйдя в Интернет, проверить расположение единиц техники и их работоспособность. Машина сама через бортовой компьютер передает отчеты по стандарту StanForD в сервисный центр.

Узнать сегодня, чтобы сделать лучше завтра

Олег Шеверев, главный учредитель ООО «Ремтехника»:

Для компании очень важен кадровый состав, те люди, которые изобретают и производят технику, и те, которые ее впоследствии обслуживают и продают. Это является залогом успешной работы и признания в России.

В 2012 году руководство компании Ponsse объявило о начале своеобразного конкурса–аудита на самую эффективную и безопасную сервисную мастерскую. Финны на дилерском собрании объяснили суть этого начинания как желание «оценить уровень собственных сервисных помещений и сервисных точек наших партнеров во всем мире» и стать еще лучше для потребителя в будущем. Критерии, которые будут оцениваться по десятибалльной шкале, включают в себя даже такие нюансы, как наличие кондиционерной техники и гостевой зоны. Примечательно, что финны делают большой упор и на чистоту и экологичность своих центров — в каждом разделе именно эти два пункта занимают верхние позиции. Не уходят они и от технологической составляющей — по меркам идеального склада и сервисного центра каждый должен быть оборудован определенным списком станков и приборов.

Яакко Лаурила, генеральный директор ООО «Понссе»(г. Санкт–Петербург):

Красноярский край является одним из наиболее важных регионов для компании Ponsse в России.
Мы считаем, что наши машины обеспечат нашим клиентам лучшие результаты в местных условиях, и в дальнейшем мы будем заботиться о том, чтобы наши технические решения отвечали требованиям лесозаготовок в Сибири и пожеланиям лесозаготовительных компаний.
Вместе с нашим дилером — компанией «Ремтехника» — мы заботимся об обслуживании и поставках запасных частей в соответствии со стандартами Ponsse.
Со стороны компании Ponsse мы рады работать со всеми предприятиями, которые устанавливают высокие цели в области эффективности и качества заготовки древесины.

---

ООО «РЕМТЕХНИКА»
662549, Красноярский край, г. Лесосибирск, ул. Мичурина, 6
Тел.: +7 39145 4-16-51, +7 39145 4-19-75
remtechponsse@mail.ru
www.ponsse.com

OOO «Понссе»
634024, г. Томск,
ул. Профсоюзная, д. 2, стр. 15
Тел.: +7 905 089-32-04

ООО «Дормашимпорт–Восток»

г. Иркутск, ул. Полярная, 117 A
Тел.: +7 3952 92-86-66,
Факс: +7 3952 27-02-49